Интернет-провайдер «Смайл»

Интернет-провайдер «Смайл»
Часы работы: ежедневно
Адрес: Соколова, 8, Юбилейный

Интернет-провайдер "Смайл" является качественным и доступным, его деятельность направлена на повышение сервиса, расширение спектра услуг, создание новых выгодных тарифов. "Смайл" обеспечивает максимально широкий выбор оплаты своих услуг: терминалы, банки, пункты приема платежей, мобильный телефон. Кроме выхода в интернет, провайдер предлагает цифровое телевидение (до 100 каналов), IP-телефонию.

Редакция: 09.11.2012
Народный рейтинг
1.92
Оценить компанию:
★½
Все отзывы
Написать отзыв
Автор отзыва:
13 февраля 2018
21.12.17 я внес годовую оплату (3397 рублей) за интернет Смайл. 22.12.17 его не смогли подключить. В этот же день я написал заявление о возврате моих денег с приложением требуемых ими документов. Заявление зарегистрировано у них 22.12.17. до настоящего времени деньги мне не вернули, сообщив в телефонном разговоре, что перечислят "где-то к началу марта 2018г."

Достоинства: Не успел увидеть

Недостатки: Откровенное мошенничество
Автор отзыва:
21 декабря 2017
Если по 5-балльной системе, то 4, так как вполне достойно, но есть, к чему стремиться.

Достоинства: Адекватные тарифы, опрятные монтажники, стабильность доступа в интернет.

Недостатки: Техподдержка не всегда понимает, что от них хотят абоненты.
Автор отзыва:
31 октября 2017
Очень плохо!
Оценка: 1
Отвратительное качество связи с 2017 года. Постоянные обрывы соединения.
Автор отзыва:
29 сентября 2017
Безобразие
Оценка: 1
В пятницу вечером сломался интернет. Служба техподдержки сказала, что проблема с кабелем. Но мастер сможет прийти в понедельник с 10 до 14... Значит сидеть 2 дня без инета и в понедельник отпрашиваться с работы? Где сервис?
Автор отзыва:
12 февраля 2017
Врут то роутер не в порядке то обрыв у вас в квартире.епть только не их вина .ужас за год использования .не подключайтесть на мучайтесь с ними!!!!

Достоинства: Их нет
Автор отзыва:
14 декабря 2016
Очень частые сбое в работе интернета
У меня не было такого месяца, что бы интернет все время работал исправно.
Плачу за 100 мбс получаю 35 мб иногда 50
Не рекомендую
Если есть выбор между провайдером смайл и иным, выберите иной.
Автор отзыва:
10 ноября 2016
отвратительно
Оценка: 1
У нас 2 офиса в Павшинской пойме. Год назад подключили один, полгода - второй. Плюс городской телефон с кодом 498 в каждом офисе.
Никто не предупреждал, и в договоре не писал, что если нет и-нета, нет и телефона!
Год назад работал неплохо, но последнее время стало просто невыносимо:
постоянно тормозит и-нет, техподдержка отвечает, что все ок, мол, проблемы у вас - роутер, и т.д.
часа через три связь пропадает совсем. Техподдержка начинает отвечать: у нас технические проблемы общего характера.
Последние 3-4 месяца проблемы стали повторяться 3 раза в месяц. Ремонт от суток до трех рабочих дней!! Юротдел отвечает - читайте договор, имеем право.
На прошлой неделе связи не было с четверга до воскресенья! ответ прежний - проблемы. В понедельник ругалась полдня со всеми отделами - каждый переключает на другого, начальство не дают. Сказали: "сегодня нет, завтра отправим мастера" - это на пятый день!
В понедельник после обеда заработало, во вторник утром опять пропало. К обеду появилось, вечером пропало снова. Работало 1 день, в четверг с обеда тормозило, в 7 вечера - все отрубилось.
Опять ругаемся. И ищем нового провайдера.


Достоинства: Достоинств уже нет

Недостатки: постоянно нет связи
Автор отзыва:
30 декабря 2015
Отзыв
Оценка: 5
Являюсь клиентом более 10 лет. Очень довольна. Бывают, кончно, сбои в работе, но всегда всё быстро устраняется. Скорость соответствует заявленной. Вежливое обслуживание по телефону. Поздравляю с наступающим Новым Годом и желаю всем сотрудникам компании успехов в работе для нашего интернет-удовольствия!!!
Автор отзыва:
28 декабря 2015
Я являюсь клиентом интернет провайдера Смайл с 2013 года. Вот забыл пароль от вай фай позвонил в службу технической поддержки, договорился о наладке роутера, менеджер объявил сумму в 620 рублей, придет мастер настроит, деньги отдадите. Мастер пришел, настроил, деньги получил! Через два дня звонит какая-то особа из службы технической поддержки и сообщает, что надо пополнить счет на сумму наладки роутера, на что я ответил, что я передал деньги мастеру, о чем было объявлено менеджером, в итоге эта особа сразу стала не адекватной и начала по хамски разговаривать с клиентом. Я предложил прослушать разговор с менеджером, после чего она мне с грубостью ответила, что ни при каких обстоятельствах менеджер не мог так сказать, а мастер ни когда не возьмет денег, и ни какой разговор прослушивать она не собирается. Очень неприятно оплачивая по максимальным тарифам интернет и телевидение получать такое отношение к клиентам, а также минимальную скорость интернета. По каждом общении грубят и хамят!
Советую выбирать другого провайдера, этот полное г.......но.


Достоинства: Опрятный внешний вид монтажников

Недостатки: Хамское отношение к клиентам, минимальная скорость интернета при максимальной оплате!
Автор отзыва:
13 ноября 2015
13,11,2015 на Новомытищинском проспекте между домом 80 А и 80 к1 стояла фирменная машина "Смайл" гос номер Е204ВО 750. Мы подошли к машине, спросили можно ли взять шарик для ребенка? На что водитель, который сидел в машине с девушкой и смотрел фильмы, начал очень грубо говорить, что это для рекламы, а не для раздачи. Он даже не предложил вообще ни какие услуги компании и не поинтересовался не хотим ли мы подключиться к их провайдеру!!! Когда я сказала, что оставлю отзыв о его поведении, он сказал, что ему вообще плевать и пошел дальше смотреть кино!!! Репутация и так не очень хорошая у компании, а с такими сотрудниками вообще не хочется даже близко ничего с ними иметь.
Автор отзыва:
23 августа 2015
В целом, рекомендую данную компанию.Оценка - 4 из 5.

Достоинства: 1) Приемлемая абонентская плата 2) Скорость соответствует заявленной 3) Адекватные, культурные монтажники 4) Круглосуточная техподдержка 5) Оперативное устранение неисправностей

Недостатки: 1) Техподдержка не всегда понимает, что к чему 2) Изредка случаются перебои в предоставлении услуг доступа в интернет
Автор отзыва:
04 марта 2015
Очень не довольны скоростью. Постоянно виснет интернет. Мы просто устали. За что вообще платим деньги?
Автор отзыва:
25 февраля 2015
Читаю отзывы. Всё не про меня. Подключались более года назад, Перед установкой вежливые люди звонили, оповещали о приходе монтажника. Потом - спрашивали,все ли понравилось? Да, понравилось:компетентный, вежливый, в опрятной одежде монтажник. Теперь звонят оповещают об окончании сервис-контракта, если есть вопросы-задаю. А в техподдержку ни разу не звонила.
Желаю и всем вам того же!
Автор отзыва:
18 ноября 2014
Приезжайте наконецто на Колпакова 36 кв.7 да устраните ваши неполадки а то точно перейдем к другим!

Достоинства: 000000000

Недостатки: Много
Автор отзыва:
24 марта 2014
1 из 1 людей сочли этот отзыв полезным
Сотрудники не могут дать внятный ответ на простой вопрос по оплате.. отдел по работе с клиентами – неумехи !! Сотрудники на хотлайне, запуганные и бездарные.. такое впечатление, что пришли с улицы работать за еду.. Попросил соединить с начальником.. хамка бросила трубку.. а слушать музыку ещё 10 минут - нет времени и, попросту, жалко денег.. мало-мальски грамотный народ только в техническом отделе.. а начинали неплохо.. а сейчас опустились ниже плинтуса.. я с компанией более 5 лет.. жаль расставаться..
всё как есть, без обид и оскорблений.. только правда и на духу.. у меня записан этот телефонный разговор.. могу дать послушать.. а лучше выложу МР3 в ютьюб.. пусть народ сам оценит сотрудников и решит, обращаться в эту компанию или нет..
Автор отзыва:
05 марта 2013
техподдержка - не дозвонишься, технический уровень ниже не бывает. заявленная скорость только на словах. зато ходят по квартирам как свидетели иеговы, хватают за руки - пытаются затащить в свой промоавтомобиль заключить договор. когда меня подключили - у соседа отрезали его кабель (у него другой провайдер) на этаже и на чердаке, и подключили свое оборудвание и меня соответственно. в тот же день пришли ремонтировать соседа - отрезали кабель обратно, а я сидел 4 дня без интернета, ждал когда эти горе-монтажники протянут кабель по этажам. причем когда пришли стали по хозяйски дергать за все кабели в щите в подряд - вышел сосед, сказал что сейчас по морде даст - извинились и стали свой тянуть. бесплатное подключение - туфта, расчитанная на лохов - я себя лохом не считаю, компания со своими услугами отправлена в пеший сексульный поход.
Автор отзыва:
12 ноября 2012
Как эта компания еще работает. Заказал подключение, позвонили сказали пополнить счет 1000р. Через два дня перезвонили сказали ждите еще месяц! Звоню,говорят хотите забирайте деньги. Открывайте счет, пишите заявление. Я из за этих ...... должен целый день тратить,что б свои деньги вернуть. Да еще месяц прождал. Все кто с ними связывался, примерно такая же история.
Автор отзыва:
09 ноября 2012
Отвратительный провайдер. Подключили выделенную лин. 1400руб/ мес, обещали летать будет,.......
еле ползет. Пишешь им, звонишь, ноль реакции.
Автор отзыва:
14 сентября 2012
По соотношению цена-качество лучшего провайдера в подмосковье не найти наверное.
При том, что в последнее время после ребрендинга компания активно повышает качество работы сети и сервиса!!!!
Автор отзыва:
13 сентября 2012
Отличная компания быстрое подключение быстрый интернет что еще нужно)

Компания на карте